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企業郵箱操作問題集錦
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1、如何申請企業郵箱。
（1）如何購買萬網的企業郵箱？
請您登陸會員區——點擊“企業郵箱服務”－－“M郵箱購買”——選擇您需要的類型點擊“立即購買”。
或者請您登陸會員區——點擊“企業郵箱服務”－－“M郵箱購買”——－－如果對應的大小不滿足需求－－diy購買。
（2）如何申請主機產品包自帶的郵箱？
請您在申請主機產品包業務時，直接將郵箱的業務進行填單提交即可。
2、企業郵箱的使用。
（1）如何登陸郵箱：
成功申請企業郵局后，請您注意查收萬網系統發送的企業郵局成功通知，域名解析生效后，您可通過訪問mail.您的域名，進入“企業電子郵件中心”，用我們發送給您的postmaster用戶名和密碼，登陸您的企業郵箱。
（2）如何設置新賬號：
使用postmaster權限成功登陸企業郵箱后，點擊左邊列表的第一項——域管理。在“添加域用戶”處填寫您的賬戶信息，然后點擊“添加用戶”即可。
注：《企業郵局用戶使用手冊》：請點擊此處瀏覽（單擊右鍵另存到本地）
另外，萬網企業郵局提供試用服務，請點擊：在線試用
3、什么是管理員郵箱postmaster？
管理員郵箱postmaster是郵箱申請成功后對郵箱進行管理的管理員帳號，可通過登陸web界面后進行添加刪除郵箱用戶、修改郵箱密碼、郵箱大小設置等。
管理員郵箱不能進行刪除和修改名稱，不占用郵箱總個數，例如您購買的郵箱是5個用戶，在您的郵箱最大用戶數顯示的是6個用戶，但已分用戶中會默認出現postmaster用戶。
4、企業郵箱在客戶端的設置（oe和foxmail,netscape）
outlook設置方法如下：
（1）打開Outlook ,點擊“工具”――＞“帳號”――＞“添加”――＞“郵件”；
（2）輸入顯示姓名,點擊“下一步” 。
（3）輸入您的電子郵件地址；
（4）點擊“下一步”,在接收郵件服務器(POP3)及發發送郵件服務器(SMTP)中設置為：mail.您的域名。
（5）輸入信箱帳號及對應密碼。
注意: 帳號名要填郵件地址的全名，形如xxxx@您的域名,信箱密碼為您在企業郵局中設置的密碼；
（6）點擊“下一步”，完成設置。
（7）由于萬網的企業郵局是使用了SMTP身份驗證的，請您務必注意：選中設置好的帳號，選擇“工具－＞帳號－＞屬性――＞服務器”――＞發送郵件服務器一項中選中“我的服務器要求身份驗證”，才能正常發信。
請注意：
收信服務器（POP3）：mail.yourdomain.com
發信服務器（SMTP）：mail.yourdomain.com
帳號名：yourname@yourdomain.com (注:應填入郵件地址全稱)
密 碼：******
選中“我的服務器要求身份驗證”。
詳情請參考：如何通過Outlook設置企業郵箱在線演示
在foxmail中的設置方法與outlook中的類似，同樣請注意以上設置注意事項。
5、我在萬網申請的企業郵箱己經開通，但現在想換為另一域名，我該辦理什么步驟？
請您登錄會員區－>左側郵箱管理－>點擊修改郵箱域名－>輸入要修改后的域名－>提交即可。另外，郵箱的IP不會變更，您不需要再重新設置帳號，系統會將原郵箱中的郵件保留，但為了保證您的郵箱能正常使用，請您在業務提交前一天把新的郵箱域名解析到原郵箱的ip地址上。
6、如何額外增加郵箱？
在我公司申請的郵箱，額外增加空間的辦理步驟：
請登陸萬網會員專區――＞產品管理――＞郵箱管理――＞額外增加的郵件的個數（企業）――＞申請，40元/10M/年起（多買有優惠），會根據原郵箱到期日來折算價格。
7、不在我公司申請的域名，是否也能在我公司申請企業郵箱業務？
當然可以，如果您的域名不是在我公司申請的，以下兩種方法可以使您在我公司申請的企業郵箱正常使用：
（1）請您和您的域名注冊商聯系，把mail.您的域名以及MX郵件交換記錄指向我們給您開通的企業郵局指定的IP上。
（2）您也可以把域名轉入到我公司，直接由我公司幫您解析至企業郵局IP地址。
8、管理員郵箱是否能改其他信箱的個人信息？
通過管理員賬號添加新用戶時，可以設置新郵箱的用戶名、密碼、帳號到期時間以及到期處理策略，但是不能填寫個人信息，比如真實姓名，詳細地址，郵政編碼，生日等信息，只能通過新用戶賬號來登錄添加或者修改，修改方法是：進入http://mail.域名 界面，用新用戶賬號和密碼登錄，點擊個人設置然后在個人資料中填寫。
管理員無法直接設置或修改其他郵箱帳號的個人信息，若需要設置，可以在添加好新用戶后，以該用戶帳號和密碼登錄進行操作。
9、企業郵局如何管理密碼？
（1）如何取回密碼？
1）登陸WEB郵箱界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名）點擊“密碼找回”按照提示找回。注：只有您在企業郵局管理界面－“個人設置”－“密碼設置”處填寫了找回密碼的條件才有可能找回密碼，否則此功能無效；
2）您也可以通過會員專區－>郵箱管理－>郵局類型中查看到管理員信箱的密碼。
（2）如何管理（修改）密碼？
1）通過管理員postmaster修改域用戶密碼：登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名）點擊“域管理”->“顯示用戶列表”->選擇要修改密碼的用戶->進行密碼修改。
2）域用戶修改密碼（包括管理員信箱）：登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名）點擊“個人設置”－>“密碼設置”可隨時更改密碼。
3）另外，為方便客戶在線找回郵箱管理員密碼，現在客戶端開放修改郵箱管理員密碼功能。
操作步驟： 用戶ID登陸－>郵箱管理－>管理員密碼修改－>輸入最后修改后的密碼－>輸入新密碼－>提交即可。
10、我在萬網注冊的域名己申請成功，該如何添加/修改MX記錄？
（1）可通過會員區管理的域名：
您可按以下步驟添加/修改：域名管理――＞域名解析服務――＞添加/修改MX記錄
備注： 添加/修改MX記錄時，.郵件服務器地址應該填完整的域名,無須在其后加點“.”系統會默認加上。
（2）無法通過會員區管理的域名：
您可發傳真至我公司技術部（010－84134247），注明您的域名、需添加／修改的MX記錄、簡單說明要求、加蓋公章(公司名義注冊)／附個人身份證復印件（個人名義注冊） 。
對以上操作的說明：通過我公司添加／修改MX記錄的前提：域名的DNS為我公司信息。 并且需要24-48小時生效。
11、對口令有什么需要注意的？
為了您的網絡安全，請您多注意主機及郵箱口令的保護。建議您：
（1）不要將口令隨便告訴別人。
（2）將口令記錄在合適的本子上以免經過多次修改忘記。
（3）經常修改口令。
（4）不要把現成的單詞作為口令，容易被猜出。
（5）不要簡單地用你自己的生日或者你愛人、孩子的生日作為口令。它們同樣容易被你熟悉的人猜出。應該把它們與某一個單詞組合，這樣既便于記憶，又非常保密。
12、企業郵箱@后綴內容能否在第二次登陸界面時自動輸入，而無需客戶重新輸入？
可以通過修改IE瀏覽器的設置達到此功能，具體設置如下：
方法一：internet選項－隱私－將級別設置成“低級”；
方法二：internet選項-內容－自動完成設置四項都選即可。
13、我的客戶端軟件設置后不能正常使用，需要注意哪些問題？
請您注意以下設置要素：
1.smtp&pop3服務器設置為 mail.您的域名，或者ip地址；
2.我的服務器要求身份驗證必須打勾選擇；
3.用戶名使用email地址的全稱；
4.其它：請注意高級設置中的ssl服務器要求安全連接不要選擇，余下全部使用默認的設置即可。
如果按照上述要素正確設置后，出現無法正常登陸的情況，請您首先登陸郵箱的WEB界面（http://mail.您的域名）進行收發測試，如果操作正常，請您檢查一下本地的防火墻策略中是否屏蔽了25及110端口（可直接關閉防火墻后再測試）；如果web界面也無法正常使用，請您聯系我們。
14、我提交的企業郵箱購買業務一直處理中，是什么原因？
很抱歉，出現此類問題是由于一個域名只能對應申請一個企業郵箱，而您用來申請郵箱的域名曾經申請過其他企業郵箱，并且目前未被刪除，因此無法生成新的企業郵箱。請您通過傳真或者在線問題提交的方式提交刪除老郵箱業務申請，待老郵箱刪除以后，新的郵箱業務即可成功。然后請您按照郵箱開通通知所示操作即可。
15、為什么郵件用戶組設立成功以后，postmaster郵件管理員在點擊組管理時顯示失��？
postmaster具備用戶組的創建、以及指定“組管理員”的權限（在域管理中進行群組管理），本身是無法通過點擊組管理來管理組的。即便是將postmaster本身設置為“組管理員”后也是無法使用組管理的，總之，postmaster是在域管理中進行用戶組的管理，頁面中的組管理鏈接對于postmaster來說是無效的。所以無論如何設置，postmaster點擊組管理后顯示的都是失敗。
而當postmaster在域管理中設置好用戶組、分配組管理員以后，被指定的組管理員登陸web界面就可以對組內成員進行管理了。組管理員具備添加、刪除成員的權限。其中，添加只能是添加新用戶，無法將組外已經存在的其他成員添加進來（當然postmaster的權限可以做到），這樣做是為了安全考慮。比如組管理員如果能將postmaster 或是其他組外成員添加進來，通過修改密碼就可以獲得其權限。另外，鑒于以上原因，最好不要將postmaster管理員賬號放到任何一個組，以避免密碼被組管理員修改，除非是同一個管理人員。
16、我的企業郵箱為什么經常丟信？
用戶反映的情況是隔幾天的郵件突然消失，介于此問題，我方特別提醒用戶注意，在處理此問題時除了使用正常檢查方法外，還要注意用戶的個人設置中的空間報警線的設置。
如下面的這個用戶信箱信息：信箱總空間是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空間報警線設置的大小為：4.6M ，而報警時間為72小時（這個是我們系統默認的），雖然客戶郵箱空間設置很大，但實際空間容量已超過了報警線設置的大小，這樣系統會自動按照報警時間清除郵件，所以用戶誤以為郵件丟失。
另：企業郵箱“網絡存儲”中存儲的文件，也將占用該信箱帳號的容量，故用戶也要特別注意。
17、我用的企業郵局在收到中文名附件的時候，點擊右鍵另存為，為什么中文名稱就會變成亂碼？
中文名附件另存時文件名亂碼是IE編碼問題，您在網上下載中文名文件選擇另存都會有此問題。
目標另存就是要做到附件下載，我們提供的有附件下載功能（就在顯示附件的右邊），使用它文件名不會有變化。
如果您一定要點擊右鍵另存的話，請試一下：打開IE＞＞工具＞＞INTERNET選項＞＞高級＞＞把（始終以UTF-8發送URL）標簽前面的小勾取消掉＞＞確定再試。
發布時間:2009-8-11